MAWATH GROUP

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا

عن MAWATH
ما هي مجموعة MAWATH؟+
MAWATH مجموعة سعودية متخصصة في خدمات دعم الأعمال المحلية. نقدم ثلاثة منتجات: خرائط قوقل لإدارة حضورك الرقمي، مَوْقِع لتحليل جدوى المواقع التجارية، وأثَر OS لتحسين تجربة عملائك.
كيف أتواصل مع MAWATH؟+
التواصل عبر واتساب هو الأسرع — اضغط أي زر "تواصل عبر واتساب" في موقعنا وسنرد خلال ساعات. يمكنك أيضاً مراسلتنا على info@mawath.com
هل تعملون مع جميع أنواع الأعمال؟+
نعم — نخدم المطاعم والكافيهات، المحلات التجارية، الصالونات، العيادات، شركات الخدمات، وأي نشاط تجاري محلي في المملكة العربية السعودية.
في أي مدن تقدمون خدماتكم؟+
خدماتنا متاحة في جميع مدن المملكة العربية السعودية — معظم خدماتنا تُنفَّذ عن بُعد بدون حاجة لزيارة ميدانية.
التأسيس والإدارة
ما الفرق بين التأسيس والنمو الشهري؟+
التأسيس خدمة لمرة واحدة — ننشئ ملفك التجاري من الصفر ونهيئه بالكامل خلال ٤٨ ساعة. النمو الشهري اشتراك مستمر — ندير ملفك بنشر منشورات أسبوعية، الرد على التقييمات، تحديث المنتجات، وتقارير الأداء.
كم يستغرق ظهور الملف في خرائط قوقل؟+
الملف يبدأ بالظهور في البحث خلال ٢٤-٧٢ ساعة من الإنشاء. الظهور في خرائط قوقل عند البحث بالموقع الجغرافي يستغرق ٣-٧ أيام. التحسن الملموس في الترتيب يظهر خلال ٣-٤ أسابيع.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك الشهري؟+
نعم — يمكن إلغاء الاشتراك الشهري بإشعار مسبق ٧ أيام قبل تجديد الشهر القادم، بدون أي رسوم إضافية. الملف التجاري يبقى ملكاً لك بعد الإلغاء.
ماذا أحتاج لتجهيزه قبل التأسيس؟+
نحتاج منك: اسم النشاط الكامل، العنوان التفصيلي، رقم الهاتف الرسمي، ساعات العمل لكل الأيام، ١٠ صور للنشاط، وأسماء وأسعار ٥ منتجات أو خدمات أساسية.
حل المشكلات
ما هو فحص تقييم الأداء؟+
نحلل ملفك التجاري عبر ٥ معايير ونعطيه درجة من ١٠٠: اكتمال الملف، جودة التقييمات، نسبة الردود، حداثة النشاط، والظهور في البحث. تحصل على درجتك وأهم ٣ فرص تحسين خلال ٢٤ ساعة.
هل يمكن حذف التقييمات السلبية؟+
يمكن طلب إزالة التقييمات المزيفة أو المخالفة لسياسات Google — القرار النهائي لـ Google. التقييمات الحقيقية لا يمكن حذفها، لكن يمكن الرد عليها بشكل احترافي. نقدم طلب الإزالة الرسمي نيابةً عنك.
كيف أسترد ملفي إذا كان مسجلاً بإيميل المالك السابق؟+
هذا ممكن عبر "طلب الملكية" الرسمي من Google. إذا كان المالك السابق متعاوناً يستغرق يوماً واحداً، وإذا لم يرد خلال ٧ أيام يتيح لك Google توثيق الملف بطريقة بديلة. نتولى هذه الإجراءات كاملاً.
تحليل المواقع
ما هو منتج مَوْقِع وكيف يفيدني؟+
مَوْقِع يحلل جدوى موقع تجاري قبل أن توقّع عقد الإيجار. يعطيك تقريراً يشمل: عدد المنافسين وتقييماتهم، القوة الشرائية للحي، الكثافة السكانية، وتوصية نهائية مع درجة من ١٠٠.
ما المعلومات التي تحتاجونها لتحليل الموقع؟+
نحتاج: الحي أو العنوان التقريبي للموقع المستهدف، نوع النشاط الذي تريد فتحه، وأي تفضيلات أو مخاوف لديك. كل شيء يُنجز عن بُعد.
هل التقرير يضمن نجاح المشروع؟+
التقرير يعطيك بيانات وتحليلاً موضوعياً لمساعدتك على اتخاذ قرار مدروس — لا يضمن النجاح التجاري لأن ذلك يعتمد على عوامل كثيرة خارج نطاق تحليل الموقع.
رادار النزيف
ما هو رادار النزيف؟+
رادار النزيف هو خدمة تشخيص رحلة العميل في نشاطك التجاري — نكشف أين تخسر عملاء دون أن تلاحظ، ونعطيك خطة إصلاح فورية بـ ١٠ خطوات واضحة خلال ٤٨ ساعة.
هل يحتاج رادار النزيف زيارة ميدانية؟+
لا — رادار النزيف يعمل عن بُعد بالكامل. ترسل لنا سجل محادثات واتساب، وصف للمشكلة، ورابط صفحتك. نحن نحلل ونرسل التقرير.
كيف يعمل الضمان الذهبي؟+
إذا لم نحدد ١٠ نقاط تسريب واضحة وقابلة للإصلاح في تجربة عملائك — يُسترد لك ٥٠٪ من المبلغ (مع احتفاظك بالتقرير كاملاً). شرط تطبيق الضمان هو توفير جميع المواد المطلوبة.
الدفع والفواتير
ما طرق الدفع المتاحة؟+
نقبل: تحويل بنكي، مدى، وSTC Pay. بعد تأكيد طلبك على واتساب، نرسل لك تفاصيل الدفع.
هل تصدرون فاتورة رسمية؟+
نعم — نرسل إيصال دفع رسمي بعد تأكيد استلام المبلغ. للفواتير الرسمية بالسجل التجاري، يُرجى الإشارة إلى ذلك عند التواصل.
متى يبدأ العمل بعد الدفع؟+
يبدأ العمل فور تأكيد استلام الدفع وتوفير جميع البيانات المطلوبة. إذا وفّرت البيانات قبل الدفع، يبدأ العمل مباشرة بعد تأكيد الدفع.
هل هناك رسوم خفية؟+
لا — الأسعار المتفق عليها نهائية وشاملة. لا رسوم إضافية إلا إذا طلبت خدمات إضافية تتجاوز نطاق الاتفاق الأصلي، وفي هذه الحالة نُبلغك مسبقاً.

لم تجد إجابتك؟

تواصل معنا مباشرة على واتساب — نرد خلال ساعات ونجيب على أي سؤال لديك.

اسأل على واتساب