يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي خدمة
📌 تعريفات
- MAWATH: مجموعة MAWATH لخدمات الأعمال، مزود الخدمة
- العميل: الشخص أو الجهة التي تطلب خدمات MAWATH
- الخدمة: أي منتج أو خدمة تقدمها MAWATH (خرائط قوقل، مَوْقِع، أثَر OS)
- الملف التجاري: صفحة النشاط التجاري على Google Business Profile
✅ الخدمات المقدمة
| المنتج | الخدمة | وقت التسليم |
|---|---|---|
| خرائط قوقل | إنشاء وإدارة الملف التجاري | ٢٤-٤٨ ساعة |
| خرائط قوقل | حل مشكلات الملف التجاري | ٣-٧ أيام عمل |
| مَوْقِع | تحليل جدوى الموقع التجاري | ٤٨ ساعة |
| أثَر OS | تشخيص تجربة العميل | ٤٨ ساعة |
أوقات التسليم تبدأ من استلام جميع البيانات المطلوبة وتأكيد الدفع — وليس من تاريخ طلب الخدمة.
💳 الدفع والأسعار
- تُدفع رسوم الخدمة مقدماً قبل البدء في التنفيذ
- طرق الدفع المقبولة: تحويل بنكي، مدى، STC Pay
- الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت
- أسعار الاشتراكات الشهرية ثابتة خلال فترة الاشتراك
⚠️ لا تبدأ MAWATH أي عمل قبل تأكيد الدفع — أي تواصل مسبق هو للاستفسار فقط وليس التزاماً بتقديم الخدمة.
🔄 سياسة الاسترداد
- التأسيس: إذا لم يكتمل الإعداد خلال ٤٨ ساعة من استلام البيانات الكاملة، يُسترد المبلغ كاملاً
- فحص تقييم الأداء: يُسترد ٥٠٪ إذا لم نحدد ١٠ نقاط ضعف قابلة للإصلاح
- الاشتراك الشهري: لا يُسترد جزء من الشهر الجاري — يمكن إلغاء الاشتراك للشهر القادم
- باقة ٣ أشهر: لا تُسترد بعد بدء التنفيذ
- حل المشكلات: لا يُسترد رسوم الفحص بعد تقديم التقرير
في حالات الاسترداد المعتمدة، يُرد المبلغ خلال ٥-٧ أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
🤝 التزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نشاطه التجاري
- توفير البيانات والمواد المطلوبة في الوقت المحدد
- عدم انتهاك سياسات Google في الملف التجاري
- إبلاغ MAWATH فوراً عن أي تغييرات في بيانات النشاط
- عدم مشاركة بيانات الوصول مع أطراف أخرى
⚖️ حدود المسؤولية
- MAWATH تقدم أفضل ممارسات Google — القرارات النهائية لـ Google وخارجة عن سيطرتنا
- لا نضمن رفع التعليق عن الملفات في جميع الحالات — نضمن تقديم أفضل طلب ممكن
- لا نضمن ترتيباً محدداً في نتائج البحث — نضمن تطبيق أفضل الممارسات
- لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا
⚠️ تقديم معلومات خاطئة من العميل يُعفي MAWATH من أي مسؤولية وقد يؤدي لإلغاء الخدمة بدون استرداد.
🔚 إنهاء الخدمة
- يحق للعميل إلغاء الاشتراك الشهري بإشعار مسبق ٧ أيام
- تحتفظ MAWATH بحق إنهاء الخدمة في حال انتهاك الشروط بدون استرداد
- عند انتهاء الخدمة، تبقى الملفات المنشأة ملكاً للعميل
📍 القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحسم وفق الأنظمة السعودية المعمول بها أمام المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
للاستفسار عن أي بند: info@mawath.com